ALMAYFUEGO S.A.S. · Versión v1-2026-10 · Vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
ALMAYFUEGO S.A.S., NIT 901.994.415-6, domiciliada en DG 99 B 64 A D 70, Medellín, Colombia. Correo electrónico: almayfuegosas2021@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: 304 247 5227. Sitio web: almayfuegopizzeria.com.
Esta Política explica qué datos personales recolectamos en nuestra tienda en línea y en nuestros canales de atención, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a clientes con cuenta, a quienes piden como invitados y a quienes nos escriben por WhatsApp o por el formulario de PQRS.
No recolectamos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, datos biométricos, entre otros). Los datos de pago con tarjeta o PSE los procesa directamente la pasarela Wompi: nosotros no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Tus datos se usan únicamente para estas finalidades:
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar la tienda usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento): la infraestructura de Cloudflare, donde se aloja la página y se guardan las cuentas y los pedidos (esto implica una transmisión internacional de datos en los términos de los artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013), y la pasarela de pagos Wompi para los pagos con tarjeta o PSE.
Tratamos tus datos con tu autorización previa e informada, que nos das al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta o al suministrarnos tus datos para un pedido. Guardamos prueba de esa autorización: la fecha y hora, la versión de esta Política que aceptaste y si aceptaste o no el envío de ofertas. El silencio nunca se entiende como autorización.
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
La Administración de ALMAYFUEGO S.A.S. es el área responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales. Escríbenos a almayfuegosas2021@gmail.com o al WhatsApp 304 247 5227, indicando tu nombre y el celular registrado en tu cuenta.
Consultas (conocer tus datos o el uso que les hemos dado): las atendemos en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible atenderla en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (rectificar, actualizar o suprimir datos, o revocar la autorización): presenta tu reclamo por los canales indicados, indicando qué dato y qué solicitas. Lo atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo; si se requiere más tiempo, te informaremos los motivos y la prórroga no superará 8 días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
Solo podrás quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho primero la consulta o el reclamo ante nosotros.
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables y proporcionales a nuestro tamaño para proteger tus datos contra pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizados: conexión segura (HTTPS), claves de cuentas guardadas con hash, y acceso al panel de pedidos restringido con clave al personal autorizado.
Conservamos tus datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa y los soportes de tus pedidos durante los plazos exigidos por las normas contables y tributarias. Los datos usados para marketing se conservan hasta que retires tu autorización.
Esta Política entra en vigencia el 28 de octubre de 2026. Las bases de datos de clientes y pedidos estarán vigentes mientras ALMAYFUEGO S.A.S. opere y los datos sean necesarios para las finalidades descritas, más los plazos legales de conservación. Cualquier cambio sustancial de esta Política te lo comunicaremos publicándolo en esta página antes de aplicarlo; si el cambio es de finalidad, te pediremos una nueva autorización.
ALMAYFUEGO S.A.S. (NIT 901.994.415-6, DG 99 B 64 A D 70, Medellín; almayfuegosas2021@gmail.com; 304 247 5227) trata tus datos de nombre, celular, dirección e historial de pedidos para gestionar tu cuenta, entregar tus pedidos, administrar tus puntos y atender tus solicitudes, y —solo con tu autorización separada— para enviarte ofertas. Como titular tienes los derechos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 (conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar, entre otros). Puedes consultar el texto completo de la Política de Tratamiento de Datos Personales en almayfuegopizzeria.com/privacidad, donde también te informaremos cualquier cambio sustancial.