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⭐ Términos del Programa de Puntos Alma y Fuego

ALMAYFUEGO S.A.S. · Programa vigente desde el 28 de octubre de 2026 · Estos términos hacen parte de los Términos y Condiciones de la tienda.

1. Qué es

El Programa de Puntos Alma y Fuego es el programa de fidelización de ALMAYFUEGO S.A.S. (NIT 901.994.415-6) para los clientes con cuenta en almayfuegopizzeria.com. Es gratuito: solo necesitas crear tu cuenta en la página. Es un programa de acumulación por compras: no es un juego de suerte y azar ni hay sorteos; los puntos se ganan con certeza por cada compra que cumpla estas reglas.

2. Cómo se ganan los puntos

Por cada $1.000 del total de tu pedido pagado en línea, sumas 1 punto. Ejemplo: un pedido pagado de $34.000 suma 34 puntos.
Suman puntos las compras pagadas en línea con tarjeta o PSE por Wompi y las pagadas por Bre-B, siempre que estés con tu sesión iniciada al hacer el pedido y el pago quede confirmado.
Los puntos se abonan a tu cuenta cuando confirmamos el pago, y quedan registrados en tu historial con la fecha y el motivo.
Los pedidos hechos por WhatsApp o pagados contra entrega no suman puntos automáticamente.
Si una compra es devuelta o su pago es reversado, los puntos que generó esa compra se descuentan de tu saldo.

3. Cómo se canjean

200 puntos = 1 pizza personal gratis, de cualquier sabor del menú de pizzas personales.
Máximo 1 pizza gratis por pedido, y va junto a una compra paga en el mismo pedido (no se entrega sola).
El canje lo activamos nosotros al recibir tu pedido: avísanos en la nota del pedido o por WhatsApp que quieres usar tu pizza gratis, y descontamos los 200 puntos de tu cuenta al registrar el canje.
El domicilio se cobra según tu zona, igual que en cualquier pedido.
Los puntos son del titular de la cuenta: no se pueden transferir a otra persona ni canjear por dinero.

4. Vencimiento de los puntos

Tus puntos se conservan mientras sigas comprando. Si pasas 6 meses seguidos sin hacer ninguna compra, el saldo vence y vuelve a cero. Cada compra que hagas renueva el plazo. En tu cuenta puedes ver tu saldo, tu historial y la fecha de tu última compra.

Regla de transición: el vencimiento de 6 meses aplica solo a los puntos ganados desde el 28 de octubre de 2026, fecha de publicación de estos términos. Los puntos ganados antes de esa fecha no vencen por esta regla.

5. Cambios y terminación del programa

Si cambiamos estas reglas, publicaremos la nueva versión en esta página antes de que aplique, y los cambios solo afectarán los puntos que se ganen después de la publicación: nunca reduciremos ni venceremos retroactivamente los saldos ya ganados. Si algún día terminamos el programa, lo anunciaremos en esta página y en la tienda con anticipación y daremos un plazo razonable para que puedas canjear tus puntos.

6. Uso indebido

Los puntos obtenidos mediante fraude, pagos reversados o manipulación del sistema podrán ser anulados, y la cuenta podrá ser suspendida, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

7. Dudas y reclamos

Si crees que tu saldo o tu historial tienen un error, escríbenos por el formulario de PQRS o al WhatsApp 304 247 5227 y lo revisamos. Tus datos personales en el programa se tratan según la Política de Tratamiento de Datos Personales.