ALMAYFUEGO S.A.S. · Vigentes desde el 28 de octubre de 2026 · Puedes guardar o imprimir esta página (Ctrl+P) cuando quieras.
ALMAYFUEGO S.A.S., NIT 901.994.415-6, con domicilio en DG 99 B 64 A D 70, Medellín, Colombia. Teléfono y WhatsApp: 304 247 5227. Correo: almayfuegosas2021@gmail.com. Sitio web: almayfuegopizzeria.com (Alma y Fuego Pizzería).
Al hacer un pedido en esta página aceptas estos Términos y Condiciones, que son las reglas de compra entre tú y ALMAYFUEGO S.A.S.
Los productos ofrecidos (pizzas, lasañas y demás productos del menú) se describen en la página con su tamaño, ingredientes y precio.
Los precios publicados en la página son el valor total a pagar por cada producto, con los impuestos que apliquen ya incluidos. Solo pagas el precio anunciado.
El costo del domicilio depende de tu barrio o zona: se te informa antes de pagar y aparece discriminado en el resumen de tu pedido, sumado al total. Si tu pedido se entrega dentro de la misma unidad residencial o lo recoges en portería, el domicilio no tiene costo, como se indica en la página.
En los pagos en línea, tu pedido se empieza a preparar cuando confirmamos el pago. Si pagaste por Bre-B, verificamos el abono apenas nos confirmas con el botón de la página o por WhatsApp.
Entregamos a domicilio en Medellín, dentro del plazo que te informamos y aceptaste al hacer el pedido (o el que acordemos contigo por WhatsApp). Si no tenemos disponibilidad o no podemos cumplir el plazo prometido, te avisamos de inmediato; si el plazo pactado se vence sin entregarte, puedes cancelar el pedido y pedir la devolución total de lo que pagaste, sin descuentos, en un plazo máximo de 15 días calendario.
Esto no afecta tu garantía: si tu pedido llega defectuoso, incompleto o distinto a lo que pediste, escríbenos el mismo día por WhatsApp o por el formulario de PQRS y lo resolvemos: te reponemos el producto o te devolvemos el dinero, según el caso.
Como cortesía del negocio (no es el retracto legal), puedes cancelar sin costo antes de que empecemos a preparar tu pedido: avísanos de inmediato por WhatsApp.
Si pagaste con tarjeta o PSE y ocurre un fraude, una operación que no solicitaste, tu producto no llega, no corresponde a lo pedido o llega defectuoso, puedes ejercer la reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011. El procedimiento y los plazos están explicados en la página de Reversión del pago.
Si tienes cuenta, tus compras pagadas en línea suman puntos canjeables según los Términos del Programa de Puntos, que hacen parte de estos Términos.
El tratamiento de tus datos personales (nombre, celular, dirección, historial de pedidos y puntos) se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Puedes radicar una petición, queja, reclamo o sugerencia en el formulario de PQRS de esta página: recibirás un número de radicado con fecha y hora para hacerle seguimiento. También puedes presentarlos por los mismos medios de tu compra: WhatsApp 304 247 5227 y correo almayfuegosas2021@gmail.com.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
Si cambiamos estos Términos, publicaremos la nueva versión en esta misma página antes de que aplique. Las compras hechas con una versión anterior se rigen por la versión vigente al momento de la compra.
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).